İade ve İptal

İade Koşulları

• Teslimatı yapılan ürünler, kişiye özel hazırlandığından dolayı tüketilmiş, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Merkezden teslim alınacak siparişlerde, belirtilen saat aralığında teslim alınmayan ürünler hijyen kuralları gereği imha edilir ve ücreti iade edilmez.

• Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Hasar veya eksik ürün tespit edilirse, kurye önünde tutanak tutulmalı veya ürün teslim alınmamalıdır.

İade Süreci

• İade onaylanan siparişlerin ödemesi, banka süreçlerine bağlı olarak 7 iş günü içinde yapılır.

• Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Değişiklik & İptal

• Pastalarımız kişiye özel üretim olduğu için sipariş iptali ve değişiklik taleplerinin en geç teslim tarihinden 24 saat önce bildirilmesi gerekir.

• 24 saatten az kalan taleplerde, üretim süreci başlamış olacağından iptal veya değişiklik yapılamaz.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

• Teslim edilen ürün, alıcı tarafından kontrol edilmek zorundadır.

• Hasarlı/ayıplı ürün teslim alınmaz, tutanak tutulur. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.